5. Email bị trả lại (bounce email) là gì ?

Bounce email (email bị từ chối) – là các email không được thông qua máy chủ của người nhận hay những nhà quản lý email khác nên không bao giờ đến được hộp thư của khách hàng (người nhận).

Có 2 loại bounce email là hard-bounce và soft-bounce:

• Hard-bounce: là những email không hề tồn tại, địa chỉ email bị sai hay đã bị khóa

• Soft-bounce: là những địa chỉ email có hòm thư (dung lượng lưu trữ) bị đầy hoặc những địa chỉ email từ chối nhận email từ các địa chỉ email lạ Ngoài ra, các công ty và tập đoàn lớn thường thiết lập chính sách chặt chẽ cho các email trong công ty, đặc biệt là các vị trí cao cấp. Theo đó, họ chỉ cho phép nhận email từ những địa chỉ đã từng có giao dịch trước đó. Ví dụ như: nếu như email của bạn chưa từng xuất hiện trong outbox của người nhận thì đều bị chăn lại.